電子郵件行銷的12項缺點
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在談論電子郵件行銷的各種優點時，經常容易忽略其缺點和潛在問題，其實在一些情況下，Email行銷的缺點也很明顯，因此電子郵件行銷往往只是行銷策略組合中的一種，通常還需要與其他行銷手段相配合，這也是電子郵件行銷有時爲部分企業所忽視的原因之一。在《Email行銷》（http://www.emailmarketing.com.cn） 一書中，將Email行銷的特點歸納爲8項優點和12項缺點。
Email行銷的主要缺陷和問題如下：
（1）應用條件限制。由于接收條件的局限，電子郵件需要一定的上網設備才可以接收和閱讀，不像傳統信函那樣可以隨時隨地的查看。
（2）市場環境不成熟：由于國內上網人數的比例還比較低，Email行銷的受衆面還比較小，影響力有限，當企業制訂行銷計劃時，通常不會將Email行銷作爲唯一的或者主要行銷手段。
（3）郵件傳輸限制：由于受到網路傳輸速度、用戶電子郵箱空間容量等因素的限制，並不是什麽信息都可以通過Email來傳遞，這就在一定程度上限制了Email行銷的應用範圍。
（4）行銷效果的限制：Email行銷的效果受到信息可信性、廣告內容、風格、郵件格式等多種因素的影響，並非所有的電子郵件都能取得很好的行銷效果。特別是對于定位程度比較低的情形，行銷效果將遠遠低于正常水平，而對于未經許可的“Email行銷”，不僅招人討厭，可能根本不會取得實際效果。
（5）信息傳遞障礙：因爲出于過濾垃圾郵件等原因，一些郵件會遭到ISP的屏蔽，用戶郵件地址經常更換也會造成信息無法有效送達，退信率上升。信息傳遞障礙已經成爲影響Email行銷發展的主要因素之一。
（6）掌握用戶信息有限：在很多情況下，用戶在網上登記的資料往往不完整或不真實，通常只有一個郵件地址，當用戶電子郵箱變更，或者興趣發生轉移，原有的資料可能就已經失效了，除非用戶主動更換郵件地址，否則很難跟蹤這種變化。如果可以掌握更多用戶信息，如包含了公司/用戶名稱、地址、行業和産品等，可以大大提高行銷效果。
（7）垃圾郵件的影響：由于垃圾郵件泛濫，有價值的信息往往被大量無用信息淹沒，也很容易造成有價值信息的丟失，垃圾郵件也影響用戶對于電子郵件信息的可信度。
（8）專業化程度低：由于缺乏專業的網路行銷人員，並且由于專業Email行銷服務商的經營水平等方面的限制，Email行銷的效力實際上要大打折扣，有時甚至效果並不明顯。
（9）價格優勢是相對的：Email行銷價格低廉是在發送數量比較大的條件下才可以充分表現出來，如果發送郵件數量比較少，其價格優勢也就不很明顯了，因爲無論發送多少封郵件，都要經曆郵件內容設計制作發送、跟蹤、控制等流程，發送數量越多，每封郵件的邊際成本也越低，這種情形在企業利用內部列表自行開展Email行銷時更爲明顯，維護一份郵件列表的內容，無論發行數量爲1000還是10000，所投入的資源基本上都是一樣的。
（10）郵件閱讀率降低：接收者的興趣在不斷變化，而用戶注冊資料之後很難及時更新，當他對原來訂閱的信息不再感興趣時，即使不退訂，也不會去認真閱讀。
（11）電子郵件的壽命通常比比其他出版物要短很多，除非郵件有足夠的價值讓用戶一直保存下來，尤其對于WEB方式閱讀郵件的用戶，郵箱空間的限制，不可能保存大量郵件，對于終端軟體接收到本地硬盤的郵件，同樣會因爲磁盤空間清理、格式化硬盤，或者更換電腦等原因而丟失以前的電子郵件。
（12）Email行銷的回應率逐年在降低：如同其他網路廣告形式一樣，Email廣告的點擊率也不斷降低，這將從整體上影響Email行銷的效果。根據專業網路廣告公司DoubleClick的調查結果，2002年第二季度Email行銷的平均點擊率已經從2001年同期的6.8%下降到4.9%。盡管如此，這個回應率仍然高于其他網路廣告形式。造成這種狀況的原因是多方面的，並且可能會保持持續下降趨勢，因此，對Email行銷抱有過高的期望是不現實的，也正因爲如此，才有必要深入研究Email行銷的規律。
