B2B網站和B2C網站關心的Email行銷問題
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【摘要】：英國數字行銷機構Adestra調查發現，B2B網站和B2C網站行銷人員關心同樣的Email行銷問題，包括：郵件發送成功率、電子郵件內容設計、對于Email行銷未來的關注等。兩者的不同之處是：B2B企業最想了解關于吸引潛在客戶注冊之類的Email行銷實務，B2C企業更想了解電子雜志通訊的做法。
一家英國數字行銷機構Adestra對65家英國知名B2B網站和B2C網站企業的網路行銷方面的負責人進行了調查，了解他們實施Email行銷中遇到的主要問題。
Adestra調查發現，B2B網站和B2C網站的行銷人員都認爲他們可以改進現有的Email行銷效果，他們都希望了解更多關于送達率和垃圾郵件的問題，以及如何提高對Email資料庫的管理能力。同時，有4/5的被調查企業都表示將在2006年增加Email行銷活動。
Adestra的主要發現包括：
34%的B2B網站和29%的B2C網站行銷人都認爲Email資料庫的不斷增加、清理和管理工作是他們最有能力改善的方面。
關于行銷人員最希望Email行銷中獲得哪方面的改進時，B2B網站和B2C網站對下列三個方面的回答都是一致的：
（1）郵件發送成功率：即如何才能確保電子郵件信息成功送達用戶電子郵箱；
（2）電子郵件內容設計：如何通過電子郵件設計優化及信息的版面布局增強對用戶的吸引力；
（3）對于Email行銷未來的關注：如何有效利用Email行銷中的新技術，如富媒體等。
兩者的不同之處是：B2B企業最想了解關于吸引潛在客戶注冊之類的Email行銷實務，B2C企業更想了解電子雜志通訊的做法。
盡管郵件成功送達率低成爲“許可Email行銷最大障礙”，但“許可Email行銷仍然是有效的網路行銷方法”，尤其在電子商務網站經營中，許可Email行銷在顧客關系、顧客服務、網路品牌建設、産品促銷等方面具有非常重要的作用。大量的用戶注冊信息爲電子商務網站開展Email行銷提供了用戶資源基礎，值得經營者認真研究並切實用好這一有效的網路行銷手段。
