Email行銷的現狀和問題

　　這包含著兩方面的含義：一方面是企業對利用Email開展行銷還缺乏足夠的認識，也沒有掌握Email行銷的正確方法；另一方面，提供Email行銷專業服務的市場還沒有真正形成，而且現有的一些公司在市場培育和推廣方面還存在很多問題。這種情況在國內表現得更爲突出。正是由于這些原因，對Email行銷的認識和操作手段是否能夠得到發展，決定了Email行銷在未來的整體發展水平。

　　對上網用戶來說，Email對生活和工作産生了巨大影響，並且這種影響逐步向沒有上網的人口擴散，在所有網際網路提供的服務中，電子郵件一直占據第一位，這正是開展Email行銷的基礎。因此似乎也沒有必要爲Email行銷下一個准確的定義，從字面上就已經反映出足夠的信息。正是這麽一個簡單的概念，由于其中包含著巨大的商機，因而讓無數直複行銷商向往和憧憬，也讓許多企業驚歎網際網路的神奇，可以在極短的時間內以幾乎可以忽略不計的成本向數以萬計的用戶發送信息，並且錯誤地認爲濫發郵件就是網路行銷。

　　一些國際著名的咨詢公司的研究報告也都表明Email是廉價高效的網路行銷工具，甚至估計Email行銷的反饋率高達5-15%，不僅遠遠高于標准BANNER網路廣告的點擊率，而且也高于傳統直郵廣告的回應率。但事實上，Email行銷的效果遠遠沒有發揮出來，不過我們也不能因爲自己的Email行銷效果不佳而否定這種研究結果，因爲必須清楚這種調查的結論是有條件的，即"在正確利用Email行銷的前提下"。一些企業正是由于忽視了正確的行銷方法，或者說將Email行銷想像得過于簡單了。

　　這一點可以從許多公司常用的"Email行銷"手段中看出。常見的做法包括：自行收集或者向第三方購買Email地址，大量發送未經許可的電子郵件；對自己網站的注冊用戶反複發送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法；雖然根據基于許可的方式建立了郵件列表並擁有一定數量的用戶，但是郵件列表質量不高，訂閱者的閱讀率並不高。此外，大部分郵件列表訂戶數量很少，受衆面小，也是制約Email行銷效果的重要原因。

這裏所講的Email行銷所存在的問題，都是針對一些企業自行利用Email開展行銷的時所反映出來的，但是，Email行銷並不僅僅局限于此。Email行銷的內涵，除了針對自己的用戶開展行銷以外，利用專業服務商提供的服務也是Email行銷的常用方式，當然，企業要爲此付費，正如在網站或傳統媒體投放廣告一樣，Email也是一種有效的廣告媒體。

  然而，國內的企業似乎還沒有普遍形成利用電子郵件做廣告的觀念，尤其是付費的郵件廣告，這仍然是對于Email行銷的片面認識所致，也許是覺得Email行銷就是發電子郵件，既然自己就可以發送，何必花錢請別人來做呢？這些企業通常忽視了另外一些問題，那就是專業服務商擁有更廣泛的潛在用戶資源，有專業的發送和跟蹤技術和手段，因而可能有更好的行銷效果。

 專業的直複行銷商通常提供某些類型的網路雜志、新聞郵件、商業信息等吸引用戶參與，然後在郵件內容中投放廣告主的商業信息。現在的問題是，各類郵件列表數量不少，訂閱者也很多，但真正有企業願意在郵件列表中投放廣告的並不多，而且國內的專業直複行銷服務市場還不完善，電子郵件廣告也和網站標志廣告等一樣陷入了廣告空間過剩的局面，似乎比門戶網站的網路廣告更爲尴尬。我們通常還可以在一些大型網站看到不少的BANNER或各種類型的BUTTON或者其他形式的廣告（不排除其中某些是互換廣告），卻很少在郵件列表中看到豐富的廣告信息。

 造成這種狀況如果僅僅歸結于用戶對Email行銷缺乏認識是不公正的，因爲郵件廣告是一個新興市場，對市場的培育是一個複雜但卻是必不可少的過程，但是在這方面，現有的一些服務商顯然並沒有做太多努力。令人覺得奇怪的是，一些郵件列表服務商不惜投入大量的人力來銷售廣告，卻沒有哪個公司利用自己的網站或者郵件列表提供有關的基礎知識，讓更多的企業了解Email行銷的真正含義和價值。