郵件行銷新聞和動態

許可email行銷雖然是有效性的網路行銷手段，但是，許可行銷並非網路行銷成功的充分條件。事實上，許多公司在開展許可行銷活動中還存在著種種誤區，如果行銷人員不能正確認識和掌握許可行銷的精髓，有時可能會對公司形象和業務産生嚴重的負面影響。這些誤區應該引起高度重視。

（1）注冊會員必須是終身的

幾乎所有的電子商務網站都要求在進行購物或其它商務活動（如拍賣、發布供求信息）之前先注冊爲會員，這種方式本身不僅帶有一定的強制性，而且許多網站並沒有說明有權隨時向會員發送商業信息，會員似乎也沒有選擇的余地。注冊會員的"終身制"有時讓人覺得有被出賣和愚弄的感覺。

用戶的生命周期並不意味著公司的利潤周期，公司所擁有的只是在一定階段內用戶的價值，這個階段有時也許非常短暫，因而更應該善待每一位會員，盡量吸引他延長作爲會員的周期，並在會員周期內盡可能地獲得價值。當一個會員不再需求公司提供的服務，或者對該公司不再信任時，完全有理由決定退出，否則，不僅不會爲公司帶來利益，而只能增加用戶的厭惡感，說不定還會因此而遭到用戶的起訴。不能退訂的郵件或者沒有明確告訴用戶退訂方法的郵件實際上就是中國電信定義的"垃圾郵件"。

（2）忽視忠誠顧客

"獲得一個新的顧客比留住一個現有顧客代價要大得多"，這種道理應該是每個行銷人員都知道的基本常識。然而現實的情況往往是，對忠誠的顧客投入的服務越來越少，甚至向他收取更高的費用，特別促銷優惠條款只對新加入的顧客有效……以至于顧客變成"前顧客"或者競爭對手的顧客。 下面的顧客關系周期在許多公司都是通用的： 陌生人--朋友--顧客--忠誠顧客--前顧客

（3）個人信息保護

根據The Strategis Group調查結果，大約有77%的網際網路用戶爲避免在一些網站登記個人信息而離開。人們不願意登記的原因不僅因爲登記過程占用時間和精力，而主要是因爲關系到個人信息。放棄登記的四個主要原因是：

61%的人爲了保護個人信息；

27%的人爲了避免e-mail廣告；

21%的人認爲問題太多；

12%的人抱怨登記頁下載時間太長。

如果用戶不願意成爲你的許可會員，是不是該考慮一下這些方面的原因？

（4）郵件字節數過大

得到用戶的許可後，顧客資料便成了公司的資産，那麽是否意味著就可以向顧客隨意發送大量的廣告信息呢？回答這個問題最簡單的方法就是站在顧客的角度想一想：顧客需要這樣的信息嗎？顧客能從中得到什麽價值？接收50K字節的郵件需要多長時間，接收200K字節的郵件需要多長時間，顧客願意接收嗎？不要總用專線上網的帶寬和PⅢ650M配置的電腦來衡量用戶的郵件接收速度，而且別忘了，用戶的電子郵箱空間是有限的。

諸如此類的錯誤做法還有很多，無法在此一一列舉。許可行銷是個性化行銷和客戶關系管理的基礎，是網路行銷通網成功的必由之路，但是這條路並不平坦，還需要在實踐過程中不斷探索和完善。