郵件行銷新聞和動態

許可行銷的誤區

    垃圾郵件的臭名昭著，似乎使E-mail行銷成了雞肋，梅塔集團表示，只要運用得當，發送電子郵件仍然不失爲一種簡單有效、且成本低廉的行銷手段。由此在商業活動中遵循一些基本原則，系統的規劃，使用電子郵件開展市場行銷亦可以達到理想的效果。

    一、網路中的害群之馬—垃圾郵件。
   
    相信大多數網友都有對垃圾郵件的困擾，垃圾郵件象雪片般塞滿了大家的電子信箱，逼迫消費者萬般無奈，看似垃圾郵件的信件統統刪掉，極大的影響了網民的生活和工作，占用了網路資源。
    垃圾郵件即（Spam），又被稱爲“非索要商業電子郵件”，沒有一個人不對它討厭。通過網際網路發送垃圾郵件並非有效的行銷手段，在大多數情況下，這樣的行爲令消費者反感不已，不但沒有達到行銷的目的，反而損害了公司的形象。
   
    負責任的，誠信的公司很少會用垃圾郵件來行銷，這樣不僅不會帶來潛在的消費者，相反，會將潛在的消費者拒之門外，並極大的損害公司的形象和品牌的個性。
   
    二、中國E-mail行銷現狀。
   
    目前中國的E-mail行銷處于一個初期的階段，大家已經對E-mail行銷有了初步的認識，日常的商務中逐漸的應用了E-mail行銷，不過由于對E-mail行銷缺乏充分的認識，所以具有普遍的盲目性，沒有系統化，缺乏科學。
   
    三、如何正確的進行E-mail行銷。
   
    垃圾郵件的存在並不是說不能運用基于電子郵件的行銷手段。梅塔集團表示，只要運用得當，發送電子郵件仍然不失爲一種簡單有效、且成本低廉的行銷手段。由此在商業活動中遵循一些基本原則，系統的規劃，使用電子郵件開展市場行銷可以達到理想的效果。
   
    1、正確運用許可E-mail行銷。
   
    E-mail行銷有多種模式，其中許可E-mail行銷的有效性已經被實踐所證實。
    本文所分析模式“許可E-mail行銷”，有助于在實際行銷活動發揮許可E-mail的行銷效果，並避免陷于垃圾郵件的誤區。
   
    （1）、針對已有客戶信息，分類整理客戶mail資料，按照其具體消費習慣，制定個性化的信息,定期溝通聯系。
   
    （2）、每個電子郵件地址都潛藏著商機，把握各種可以取得電子郵件地址的機會，例如有些零售商會以打折優惠作爲交換客戶電子郵件地址的條件。設置爲潛在客戶群，發送特制信息，保持溝通。
   
    （3）、正確使用許可郵件列表,善用定期寄信的方式：定期寄信給客戶保持連絡，mail中可以借機促銷，例如最新活動通知、新貨信息等。可以采用《內部期刊》，《信息簡報》等形式。
   
    （4）、讓客戶作主：和客戶充分溝通，由客戶確定收信的頻率與信件的類型，歸于VIP管理模式。
   
    （5）、祝賀mail（人情味mail）：類似客戶生日或結婚周年，公司慶功會等，寫信祝賀。也可以巧妙的附帶隱含促銷信息，不過這種情況下要謹慎使用,以防適得其反。
   
    （7）、獎勵優秀客戶：好客戶值得特殊的禮遇，例如可以贈送禮物，或者讓他們享有提早打折的優惠等。
   
    2、許可E-mail行銷要遵循的一些基本原則
   
    ．及時回複：在收到mail的時候，要養成順手回複的習慣，即使是“謝謝，來信已經收到”也會起到良好的溝通效果,通常mail應該在一個工作日之內回複客戶，如果碰到比較複雜的問題，要一段時間才能准確答複客戶，也要簡單回複一下，說明情況。實在沒有時間回複，可以采用自動回複mail的方式。
   
    ．避免無目標投遞：不采用群發的形式向大量陌生mail地址投遞廣告，不但收效甚微，而且變爲垃圾郵件，損害了公司形象。
   
    ．尊重客戶：不要向同一個mail地址發送多封同樣內容的信件，當對方直接或者間接的拒絕接受mail的時候，絕對不可以再向對方發送廣告信件，要尊重對方，否則就是Spaming
   
    ．內容要言簡意赅：客戶時間寶貴，在看mail的時候多是走馬觀花，所以信件要言簡意赅，充分吸引客戶的興趣，長篇累牍會使客戶放棄閱讀你的mail。在發送前一定要仔細檢查mail內容，語句通順，沒有錯別字。
   
    ．附上聯系方式：信件一定要有簽名幷附上電話號碼，以免消費者需要找人協助時，不知如何連絡。
   
    ．郵件內容能在正文裏面顯示，就不采用附件形式。
   
    ．尊重隱私權：征得客戶首肯前，不得轉發或出售發信人名單與客戶背景。
   
    ．避免撞車：在促銷活動中，宣傳渠道包括媒體、電子郵件、傳統DM、電話等，務必要事先協調以免同一個客戶重複收到相同的促銷信。
   
    ．坦承錯誤：若未能立即回複客戶的詢問或寄錯信件，要主動坦承錯誤，幷致謙。不能以沒有收到mail做借口，弄巧成拙，不但無法吸引客戶上門，反而把客戶拒之門外。
   
    3、如何撰寫E-mail？
   
    包括兩方面：文本和簽名
   
    mail文本應該簡練，沒有拼寫錯誤，其他人使用的E-mail程式與你的可能不一樣，如果你使用的E-mail程式是基于浏覽器的，千萬不要以HTML格式發E-mail，這種格式在其它的E-mail程式裏看起來很難看，不能以正確的方式顯示，要以純文本格式發送。
    保持行長度。不要讓人們從左到右翻頁來閱讀你的文章，6070個字符應該是每行的最大長度。
    多用禮貌用語，比如“您”，“請”，“謝謝”，“順頌”，“商祺”等字樣，給生硬的電腦語言賦予人情味，往往會達到很好的效果。
    群發郵件時，一定要注意郵件主題和郵件內容的字詞書寫，很多網站的郵件伺服器爲過濾垃圾郵件設置了常用垃圾字詞過濾，如果郵件主題和郵件內容中包含有如：大量、宣傳、錢、第一，等字詞，伺服器將會過濾掉該郵件，因此在書寫郵件主題和內容時應盡量避開你心目中認爲的有垃圾字詞嫌疑的文字和詞語，才能順利群發出郵件。
   
    正確使用mail簽名，簽名檔案的意義，就像常規信箋的信頭一樣，可以明確發函人的身份、聯系方法。它也是一種重要的品牌行銷資源，設計精巧的簽名檔案，會給收函人留下良好的印象。
    如何正確設置簽名呢?
    （1）：簽名要簡單，整齊，不要放特別的字符，內容保持在5行以內，一般包括：聯系人，部門，公司名稱，聯系方式，一句話廣告語等，如果內容太多，太長，容易影響郵件正文的表達。不要放過多的公司廣告信息，會適得其反。
   
    （2）：不同的郵件發送物件可以使用不同的簽名，可以依據你的具體客戶和産品、服務制定不同版本的簽名,靈活使用。
   
    （3）：讓你的簽名郵件居左而不是居中或者居右。其原因在于字符大小在不同機器上的顯示不一樣，如果居中或者居右,整齊的排版就會變的淩亂。
   
    （4）：簽名檔案與郵件正文之間的距離不要太長。只需將二者的信息區分開來就行了，一般情況下爲三行。簽名和正文直接要有一條“”的分界線，這樣的一條分界線是必不可少的。沒有它，人家會誤以爲你的簽名是郵件正文的一部分。
    
    （5）：不要使用類似<><><><><><>或$$$$$$$$$$$$$$$之類的醒目符號。會被聯想爲"快速致富"的招牌行騙的"行銷"者，這類符號幾乎是他們的身份標志。
    
    （6）：無論你是創建還是更改簽名檔案，首先必須進行測試。方法是給你自己發一封郵件，在不同的電腦看看簽名檔案的效果：是否在郵件視窗的寬度之內？有無折行？檔案中的鏈接正確嗎？整體效果感覺好嗎？
   
    例如:下面就是一個不錯的簽名:
   
    聯系人:流水
    電話:0532--12345678
    網址:Http://www.5yeah.com
    公司:第五夜原創文學城
    醍醐夢境，五夜文城
 
    簽名檔案實際上極富挑戰性，如何用好這個資源，是你應給予足夠重視的一個環節。
   
    四、如何正確的評價E-mail行銷的效果。
   
    通過了解行銷手段對目標市場産生了什麽影響，有助于調整（優化）行銷戰略，積累成功的行銷經驗。

    E-mail行銷是一個相對較新的領域,還沒有一套准確有效的評價體系，目前評價網路廣告效果多采用點擊率和回應率,但是評價E-mail行銷的效果卻不能完全依賴點擊率和回應率，道理很簡單，因爲E-mail行銷是一個長期的過程,潛移默化的産生作用。不但可以達到最直接的目的,還有助于我們與顧客保持緊密聯系，並逐漸影響其對我們的産品或服務的印象。

    評價E-mail行銷的效果,在依據點擊率和回應率的基礎上,考慮對公司整體形象和品牌推廣的貢獻,對E-mail行銷效果做一個全面正確的評價.